Desa Nusantara Jaringan Media Desa Nusantara
Related Articles
TENGGARONG – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus mendorong peningkatan kualitas layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) melalui berbagai langkah strategis. Komitmen ini dibahas dalam rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) yang diadakan pada Senin (2/12/2024) dengan melibatkan instansi-instansi terkait di MPP.
Asisten II Sekretariat Daerah Kukar, Ahyani Fadianur Diani, menyampaikan salah satu fokus utama pembahasan adalah pengadaan fasilitas pembuatan paspor. Program ini diharapkan dapat meningkatkan aksesibilitas masyarakat terhadap layanan keimigrasian.
“Peralatan untuk proses pembuatan paspor sudah kami anggarkan. Kami optimistis, fasilitas tersebut akan tersedia sebelum akhir tahun ini, sehingga dapat mulai beroperasi pada 2025,” jelasnya.
Ahyani juga menyoroti keberhasilan MPP Kukar yang telah mendapatkan pengakuan nasional. Dengan skor Indeks Pelayanan Masyarakat (IPM) sebesar 96 persen, MPP Kukar berhasil menduduki peringkat ke-4 nasional dalam kategori Mal Pelayanan Publik Terbaik.
“Pencapaian ini bukan sekadar angka, tetapi juga cerminan dari kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kami. Namun, fokus utama kami tetap pada peningkatan kualitas layanan untuk masyarakat,” tegasnya.
Selain pengadaan fasilitas baru, sejumlah tantangan yang masih dihadapi turut dibahas dalam rapat tersebut, seperti masalah jaringan internet dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia (SDM). Ahyani menegaskan bahwa permasalahan ini dapat diselesaikan melalui kerja sama lintas sektor.
“Kendala jaringan dan SDM adalah hal yang masih bisa kita perbaiki. Yang penting, proses perbaikan terus berjalan sesuai dengan target yang telah ditetapkan,” tambahnya.
Rapat Monev ini diharapkan dapat menjadi pijakan untuk memperkuat peran MPP Kukar sebagai pusat pelayanan publik yang tidak hanya berdaya saing nasional, tetapi juga memberikan kemudahan dan kepuasan maksimal bagi masyarakat.
Dengan dukungan berbagai program dan langkah strategis, Pemkab Kukar optimistis mampu menjadikan MPP sebagai model pelayanan publik yang semakin inovatif dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Penulis: Rasyidah
Penyunting: Nuralim
